Experienced After-sales Service
Staffed by experienced service professionals, the support center is 24/7 open and never closed. LIJIANG Glass would field more than 10,000 requests each year, resolving 95% with after-sales service supports all over the world.
Servicio y soporte
After-sales Service Policy
Para fortalecer el mantenimiento del equipo de fábrica, garantizar la reparación oportuna del equipo, LIJIANG Glass cumplirá estrictamente con el acuerdo de servicio al cliente firmado por los clientes, brindará a los clientes contenido detallado del servicio al cliente y también brindará a los clientes múltiples sesiones y varias formas. de uso del equipo y entrenamiento de mantenimiento para asegurar la operación a largo plazo del equipo.
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After-sales Service Method
LIJIANG Glass brindará al cliente más soporte en el sitio: para fallas que no se pueden diagnosticar por teléfono, se organizarán ingenieros técnicos para analizar las razones, formular planes y solucionar fallas. Si hay un problema de calidad durante este período, nuestra empresa enviará un ingeniero especial para responder dentro de 1 hora, llegar al lugar dentro de las 72 horas y resolver el problema dentro de las 24 horas. Si el problema no se puede resolver dentro de las 24 horas, el producto correspondiente se reemplazará el mismo día.
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After-sales Service Plans and Commitments
Para garantizar el funcionamiento de alta calidad de los equipos proporcionados por LIJIANG Glass, la empresa está dispuesta a proporcionar servicios de mantenimiento de alta calidad para todo el sistema del usuario. LIJIANG Glass garantiza la integridad y disponibilidad del esquema de construcción de ingeniería proporcionado y el equipo y los materiales proporcionados y garantiza que el sistema pueda ponerse en funcionamiento con normalidad.
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Politica de devolucion
Las máquinas de procesamiento de vidrio nuevas y las máquinas de vidrio aislante de LIJIANG Glass tienen una garantía de un año que entra en vigencia a partir de la fecha de envío (hay una garantía de hasta 3 años disponible para algunos modelos). Las máquinas de vidrio aislante vendidas a través de distribuidores deben registrarse con LIJIANG Glass dentro de los 30 días posteriores a la compra para que estén cubiertas por esta garantía...
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Politica de envios
Una vez que haya realizado un pedido de una máquina de procesamiento de vidrio de LIJIANG Glass, nos comunicaremos con usted el siguiente día hábil por correo electrónico o por teléfono. Nuestro objetivo es brindarle el mejor servicio posible y que aproveche al máximo su máquina de procesamiento de vidrio. Nuestros representantes de ventas en línea revisarán su pedido y lo contactarán con una fecha estimada de entrega.
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Garantía y Garantía
Las nuevas máquinas de procesamiento de vidrio vendidas por LIJIANG Glass tienen una garantía de un año a partir de la fecha de envío. Las máquinas de procesamiento de vidrio vendidas a través de distribuidores deben registrarse con LIJIANG Glass dentro de los 30 días posteriores a la compra para que estén cubiertas por esta garantía. LIJIANG Glass garantiza que todas las máquinas de procesamiento de vidrio nuevas que se venden estén libres de mano de obra, piezas y materiales defectuosos de los fabricantes. Repararemos o reemplazaremos, sin cargo, cualquier pieza determinada por LIJIANG Glass. ser un defecto del fabricante.
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Control de calidad entrante
Con el fin de controlar de manera efectiva las piezas para cumplir con los requisitos de calidad de las máquinas de procesamiento de vidrio, asegúrese de que todas las piezas utilizadas para la producción de vidrio LIJIANG estén bajo control de calidad para evitar varios defectos y máquinas de procesamiento de vidrio deficientes causados por piezas deficientes.
Know More¿Qué tal las habilidades y experiencias de los expertos en vidrio de LIJIANG?
Paso de servicio posventa
Aviso de envío de ingenieros
El ingeniero de posventa asignará automáticamente la orden de trabajo para la depuración y el ensamblaje en el sitio de acuerdo con el sistema CRM de la empresa, y la información de la orden de trabajo es clara y correcta en la PC o el teléfono.
Aviso para el cliente
Al mismo tiempo que el equipo de servicio posventa especifica la orden de trabajo de montaje y puesta en marcha in situ, se le recordará al cliente el mensaje de instalación y puesta en marcha por primera vez.
Instalación in situ del ingeniero
El ingeniero de posventa llegará al sitio dentro de las 48 horas posteriores a la llegada del equipo al taller del cliente para depurar e instalar el equipo, y el tiempo de entrega no excederá las 72 horas hábiles.
Capacitación de los trabajadores
El ingeniero de servicio posventa enseñará las habilidades de mantenimiento y la operación de producción de la serie de equipos automáticos en el sitio, y será paciente y responsable hasta que se enseñen y aprendan.
Cualificación de la formación Confirmación
El ingeniero de posventa firmará la carta de confirmación de capacitación con el cliente para garantizar que el equipo pueda operarse de manera independiente en el futuro sin la asistencia de nuestro ingeniero.
Comunicación de mensajería instantánea
El ingeniero de posventa dejará su propia información de contacto, como Whats app/Skype/Line, y garantizará 7*24 horas en línea para responder las preguntas que surgieron durante el uso.
Comprobación de los problemas comunes
El equipo de ingenieros de posventa resumirá todos los problemas de instalación y posventa de alta frecuencia encontrados, y los enviará al departamento de producción para mejorarlos y mejorarlos. La falta de equipamiento será el motor de nuestra mejora.
Revisión y comentarios de los clientes
El personal de ventas y los ingenieros técnicos del servicio posventa realizarán una visita de regreso por videoconferencia o una visita telefónica cada 3 meses para resolver activamente los problemas durante la operación y el mantenimiento del equipo.
LIJIANG Glass Machine have pre-designed glass types of equipment that you can choose from but if you have special requirements for your building materials glass, we can customize glass for you. We can design them to match your branding and help you boost your sales.
If you do not have a warehouse to store your inventory, you can choose from one of our overseas warehousing programs. We will help you manage your inventories and make sure that they are safe and intact. As for shipping, we offer sea delivery services. This makes LIJIANG Glass Machine your best choice when buying bulk wholesale automatic glass equipment in China.
¡Entrega justo a tiempo!
LIJIANG Glass always understand that numerous customers do not have the proper space required to house their inventory. This is one reason why LIJAING Glass offers Just on Time Programs for our customers. We can work with you on a warehousing program to meet your company’s needs.
Throughout the entire process of our supply chain management, consistent on-time delivery is vital for the success of our business. Our warehouse department makes sure that your products are stocked properly before being delivered. Minimizing the supply chain glass machine and equipment accessories between the customer and the business, by directly delivering bottles from our own distribution centers and company outlets, makes us experts in what is of the utmost importance to you—on-time delivery.
Más casos globales de posventa
¿Por qué se considera a LIJIANG Glass una marca y un fabricante creíble para comprar una nueva máquina de vidrio? No sería más útil y relevante tanto para los principiantes como para los profesionales escuchar a los clientes de la vida real experimentar lo que es comprar y operar una máquina automática de vidrio aislante de nuestra parte. Nosotros también lo creemos, por eso hemos recopilado toneladas de comentarios genuinos para ayudar a brindar transparencia a nuestro exclusivo proceso de compra de máquinas para vidrio aislante.
So far, LIJIANG Glass Automation Equipment Co., Ltd. has built a global sales and service network centered on
LIJIANG Glass Headquarters (China),
LIJIANG Glass International Inc. (USA),
LIJIANG Glass GmbH (Bulgaria),
LIJIANG Glass Indian Officer(Indian),
and LIJIANG Glass Middle East LLC (Middle East),
allowing customers from all regions of the world to enjoy LIJIANG Glass's convenient and professional product experience and services.
After-sales Service Team
Sr. Wu Tian Yu
Gerente de Ingeniería de Servicio Post-Venta
El responsable del servicio posventa de la máquina automática de doble acristalamiento en los Estados Unidos, con 15 años de experiencia en el servicio posventa de equipos automatizados de procesamiento de vidrio aislante, y el cliente atendido Casos se extendería por todo el mundo...
Sr. Guo Qian Rong
Ingeniero de Servicio Post-Venta
El responsable del servicio posventa de máquinas automáticas de doble acristalamiento en los asiáticos, con 7 años de experiencia en el servicio posventa de equipos automatizados de procesamiento de vidrio aislante, y con experiencia en capacitación de clientes...
Sr. Ding
Ingeniero de Servicio Post-Venta
El responsable del servicio posventa de la máquina automática de doble acristalamiento en los europeos, con 8 años de experiencia en el servicio posventa de equipos automatizados de procesamiento de vidrio aislante, y que tiene experiencia en el sistema operativo PLC...
Sr. Guo Liang Chuang
Ingeniero de Servicio Post-Venta
Sr. Guo Liang Shuo
Ingeniero de Servicio Post-Venta
Mr. Suraj
Gerente de Ingeniería de Servicio Post-Venta
El residente en la India, con 8 años de experiencia en el servicio posventa, se especializa en el mantenimiento posventa de la línea de producción automática de vidrio aislante y la lavadora y secadora de vidrio vertical.
Sr. Mohit
Ingeniero de Servicio Post-Venta
El residente en Medio Oriente, con 3 años de experiencia en servicio posventa, especializado en el mantenimiento posventa de máquinas automáticas de sellado de vidrio aislante, incluye una capa de revestimiento de aluminio y una segunda capa de adhesivo de silicona...
Sr. Vikram
Ingeniero de Servicio Post-Venta
El residente en Europa, con 3 años de experiencia en el servicio posventa, se especializa en el mantenimiento posventa de la máquina dobladora automática de espaciadores de vidrio aislante, incluida la dobladora de formas especiales y la dobladora de marcos de ventanas de trenes...
señor mandeep
Ingeniero de Servicio Post-Venta
Residente en Estados Unidos, con 2 años de experiencia en servicio posventa, especializado en el mantenimiento posventa de líneas automáticas de producción de vidrio aislante, incluida la planificación del proceso de procesamiento de equipos automatizados para toda la fábrica de vidrio...
