Experienced After-sales Service
Staffed by experienced service professionals, the support center is 24/7 open and never closed. LIJIANG Glass would field more than 10,000 requests each year, resolving 95% with after-sales service supports all over the world.
Service und Support
After-sales Service Policy
Um die Wartung der Werksausrüstung zu stärken und die rechtzeitige Reparatur der Ausrüstung sicherzustellen, hält sich LIJIANG Glass strikt an die von den Kunden unterzeichnete Kundendienstvereinbarung, stellt den Kunden detaillierte Kundendienstinhalte zur Verfügung und stellt den Kunden auch mehrere Sitzungen und verschiedene Formulare zur Verfügung der Gerätenutzung und Wartungsschulung, um den langfristigen Betrieb der Geräte sicherzustellen.
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After-sales Service Method
LIJIANG Glass bietet seinen Kunden mehr Vor-Ort-Support: Bei Störungen, die nicht telefonisch diagnostiziert werden können, werden technische Ingenieure beauftragt, die Ursachen zu analysieren, Pläne zu erstellen und Fehler zu beheben. Wenn während dieser Zeit ein Qualitätsproblem auftritt, schickt unser Unternehmen einen Spezialingenieur, der innerhalb von 1 Stunde reagiert, innerhalb von 72 Stunden vor Ort ist und das Problem innerhalb von 24 Stunden löst. Wenn das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden gelöst werden kann, wird das entsprechende Produkt am selben Tag ersetzt.
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After-sales Service Plans and Commitments
Um den qualitativ hochwertigen Betrieb der von LIJIANG Glass bereitgestellten Geräte zu gewährleisten, ist das Unternehmen bereit, hochwertige Wartungsdienste für das gesamte System des Benutzers bereitzustellen. LIJIANG Glass stellt die Integrität und Verfügbarkeit des bereitgestellten technischen Konstruktionsplans und der bereitgestellten Ausrüstung und Materialien sicher und stellt sicher, dass das System in den normalen Betrieb genommen werden kann.
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Rücknahmegarantie
Neue Glasbearbeitungsmaschinen und Isolierglasmaschinen von LIJIANG Glass haben eine einjährige Garantie, die ab dem Versanddatum gilt (für einige Modelle ist eine Garantie von bis zu 3 Jahren verfügbar). Isolierglasmaschinen, die über Händler verkauft werden, müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bei LIJIANG Glass registriert werden, um von dieser Garantie abgedeckt zu werden...
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Versandbedingungen
Sobald Sie eine Bestellung für eine Glasbearbeitungsmaschine von LIJIANG Glass aufgegeben haben, werden wir Sie am nächsten Werktag per E-Mail oder Anruf kontaktieren. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und das Beste aus Ihrer Glasbearbeitungsmaschine herauszuholen. Unsere Online-Vertriebsmitarbeiter überprüfen Ihre Bestellung und kontaktieren Sie mit einem voraussichtlichen Liefertermin.
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Garantie & Gewährleistung
Neue von LIJIANG Glass verkaufte Glasbearbeitungsmaschinen haben eine einjährige Garantie ab Versanddatum. Glasbearbeitungsmaschinen, die über Händler verkauft werden, müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bei LIJIANG Glass registriert werden, um von dieser Garantie abgedeckt zu werden. LIJIANG Glass garantiert, dass alle neu verkauften Glasbearbeitungsmaschinen frei von Herstellungsfehlern, Teilen und Materialien des Herstellers sind. Wir reparieren oder ersetzen kostenlos alle von LIJIANG Glass bestimmten Teile. ein Herstellerfehler sein.
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Eingehende Qualitätskontrolle
Um die Teile effektiv zu kontrollieren, um die Qualitätsanforderungen von Glasverarbeitungsmaschinen zu erfüllen, stellen Sie sicher, dass alle für die LIJIANG-Glasproduktion verwendeten Teile einer Qualitätskontrolle unterliegen, um verschiedene Defekte und minderwertige Glasverarbeitungsmaschinen zu vermeiden, die durch minderwertige Teile verursacht werden.
Know MoreWie wäre es mit den Fähigkeiten und Erfahrungen der Glasexperten von LIJIANG?
Kundendienstschritt
Versandmitteilung für Ingenieure
Der Kundendiensttechniker weist den Arbeitsauftrag für das Debugging und die Montage vor Ort automatisch gemäß dem CRM-System des Unternehmens zu, und die Arbeitsauftragsinformationen sind auf dem PC oder Telefon klar und korrekt.
Hinweis für Kunden
Gleichzeitig mit der Vorgabe des Inbetriebnahme- und Montagearbeitsauftrags vor Ort durch den Kundendienst wird der Kunde erstmalig an die Montage- und Inbetriebnahmemeldung erinnert.
Techniker Installation vor Ort
Der Kundendiensttechniker wird innerhalb von 48 Stunden nach Eintreffen der Ausrüstung in der Werkstatt des Kunden vor Ort eintreffen, um die Ausrüstung zu debuggen und zu installieren, und die Lieferzeit wird 72 Arbeitsstunden nicht überschreiten.
Ausbildung der Arbeiter
Der After-Service-Ingenieur wird die Wartungsfähigkeiten und den Produktionsbetrieb der Reihe von automatischen Geräten vor Ort lehren und geduldig und verantwortungsbewusst sein, bis sie gelehrt und erlernt sind.
Bestätigung der Ausbildungsqualifikation
Der After-Service-Techniker unterschreibt das Schulungsbestätigungsschreiben mit dem Kunden, um sicherzustellen, dass die Geräte in Zukunft ohne die Hilfe unseres Technikers eigenständig betrieben werden können.
Instant Messenger-Kommunikation
Der Kundendiensttechniker hinterlässt seine eigenen Kontaktinformationen wie Whats App/Skype/Line und stellt sicher, dass 7*24 Stunden online die Fragen beantwortet werden, die während der Nutzung aufgetreten sind.
Überprüfen der allgemeinen Probleme
Das After-Sales-Ingenieurteam fasst alle aufgetretenen Hochfrequenz-Installations- und After-Sales-Probleme zusammen und leitet sie zur Verbesserung und Verbesserung an die Produktionsabteilung zurück. Der Mangel an Ausrüstung wird die treibende Kraft für unsere Verbesserung sein.
Kundenbewertung und Feedback
Die Verkaufsmitarbeiter und die technischen Kundendiensttechniker führen alle 3 Monate einen Videokonferenz-Gegenbesuch oder einen Telefonbesuch durch, um die Probleme während des Betriebs und der Wartung der Geräte aktiv zu lösen.
LIJIANG Glass Machine have pre-designed glass types of equipment that you can choose from but if you have special requirements for your building materials glass, we can customize glass for you. We can design them to match your branding and help you boost your sales.
If you do not have a warehouse to store your inventory, you can choose from one of our overseas warehousing programs. We will help you manage your inventories and make sure that they are safe and intact. As for shipping, we offer sea delivery services. This makes LIJIANG Glass Machine your best choice when buying bulk wholesale automatic glass equipment in China.
Just-on-time-Lieferung!
LIJIANG Glass always understand that numerous customers do not have the proper space required to house their inventory. This is one reason why LIJAING Glass offers Just on Time Programs for our customers. We can work with you on a warehousing program to meet your company’s needs.
Throughout the entire process of our supply chain management, consistent on-time delivery is vital for the success of our business. Our warehouse department makes sure that your products are stocked properly before being delivered. Minimizing the supply chain glass machine and equipment accessories between the customer and the business, by directly delivering bottles from our own distribution centers and company outlets, makes us experts in what is of the utmost importance to you—on-time delivery.
Weitere globale After-Sales-Fälle
Warum gilt LIJIANG Glass als glaubwürdige Marke und Hersteller für den Kauf einer neuen Glasmaschine? Es wäre sowohl für Einsteiger als auch für Profis nicht hilfreicher und relevanter, wenn echte Kunden erleben würden, wie es ist, bei uns eine automatische Isolierglasmaschine zu kaufen und zu bedienen. Wir sind dieser Meinung und haben deshalb jede Menge echtes Feedback gesammelt, um Transparenz in unseren einzigartigen Kaufprozess für Isolierglasmaschinen zu bringen.
So far, LIJIANG Glass Automation Equipment Co., Ltd. has built a global sales and service network centered on
LIJIANG Glass Headquarters (China),
LIJIANG Glass International Inc. (USA),
LIJIANG Glass GmbH (Bulgaria),
LIJIANG Glass Indian Officer(Indian),
and LIJIANG Glass Middle East LLC (Middle East),
allowing customers from all regions of the world to enjoy LIJIANG Glass's convenient and professional product experience and services.
After-sales Service Team
Herr Wu Tian Yu
Leiter des Kundendiensttechnikers
Der Verantwortliche für den After-Sales-Service von automatischen Doppelverglasungsmaschinen in den Amerikanern, mit 15 Jahren Erfahrung im After-Sales-Service von automatisierten Isolierglas-Verarbeitungsanlagen, und die bedienten Kundenfälle würden sich auf der ganzen Welt ausbreiten ...
Herr Guo Qian Rong
Kundendiensttechniker
Der Verantwortliche für den After-Sales-Service von automatischen Doppelverglasungsmaschinen in Asien, mit 7 Jahren Erfahrung im After-Sales-Service von automatisierten Isolierglas-Verarbeitungsanlagen und mit Erfahrung in der Kundenschulung ...
Herr Ding
Kundendiensttechniker
Der Verantwortliche für den Kundendienst von automatischen Doppelverglasungsmaschinen in den Europäern mit 8 Jahren Erfahrung im Kundendienst von automatisierten Isolierglasverarbeitungsanlagen und mit Erfahrung im SPS-Betriebssystem ...
Herr Guo Liang Chuang
Kundendiensttechniker
Herr Guo Liang Shuo
Kundendiensttechniker
Mr. Suraj
Leiter des Kundendiensttechnikers
Der in Indien ansässige Mitarbeiter verfügt über 8 Jahre Erfahrung im Kundendienst und ist auf die Kundendienstwartung einer automatischen Isolierglas-Produktionslinie und einer vertikalen Glaswasch- und Trocknungsmaschine spezialisiert.
Herr Mohit
Kundendiensttechniker
Der im Nahen Osten ansässige Mann verfügt über drei Jahre Erfahrung im Kundendienst und ist auf die Wartung automatischer Isolierglas-Versiegelungsmaschinen spezialisiert. Dazu gehören eine Schicht Aluminiumbeschichtung und eine zweite Schicht Silikonkleber ...
Herr Vikram
Kundendiensttechniker
Der in Europa ansässige Mann verfügt über 3 Jahre Erfahrung im Kundendienst und ist auf die Kundendienstwartung von automatischen Biegemaschinen für Isolierglas-Abstandshalter spezialisiert, einschließlich des Biegens spezieller Formen und des Biegens von Zugfensterrahmen ...
Herr Mandeep
Kundendiensttechniker
Der in den USA ansässige Mann verfügt über zwei Jahre Erfahrung im Kundendienst und ist auf die Kundendienstwartung einer automatischen Isolierglas-Produktionslinie spezialisiert, einschließlich der Prozessplanung für die automatisierte Geräteverarbeitung für die gesamte Glasfabrik ...
